Sim. Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos imediatamente. Por favor, esteja ciente de que o pedido só pode ser cancelado antes de ser enviado. Neste caso, você receberá um reembolso total.
O pedido será enviado dentro de 4 dias úteis após o pedido ser feito e o pagamento for processado com sucesso. Se por algum motivo o pedido não puder ser enviado, entraremos em contato pela primeira vez para resolver o problema.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento e as instruções de como usar o número. Por favor, informe-nos se tiver problemas para rastrear seu pedido.
Dependendo do método de envio, sua geolocalização e tempo de pedido, o pedido normalmente leva de 2 a 5 dias úteis após o envio para chegar à sua porta. Se você não recebeu o pedido por muito tempo, verifique com a agência de correios local se há falha na entrega. Em seguida, contacte-nos imediatamente se não conseguir encontrar a sua encomenda.
Atualmente, enviamos produtos para a maioria das áreas nos Estados Unidos e também no Canadá. Mas não enviamos pedidos para caixas postais.
Sim, nossa Garantia Limitada se aplica a todos os produtos físicos adquiridos na TV BOX ESTORE. Esta Garantia Limitada cobre quaisquer defeitos de material ou fabricação sob uso normal durante o Período de Garantia. Observe que nossa Garantia Limitada não cobre quaisquer problemas causados por condições, mau funcionamento ou danos que não sejam resultantes de defeitos de material ou fabricação. Por exemplo, o dano físico da parte externa ou interna.
O Período de Garantia para Produtos adquiridos em nosso site é de 30 dias a partir da data da compra. O Produto de Substituição ou peça assume a garantia restante do Produto original.
Antes de reivindicar a garantia, revise as respostas acima. Se o produto adquirido na TV BOX STORE estiver na cobertura da garantia, entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.
Antes de usar o produto, leia atentamente o manual de instruções e siga o manual para montar, operar e armazenar o produto.
Sim, você pode devolver qualquer item físico comprado na TV BOX ESTORE em até 15 dias. Mas para completar a devolução, o item deve estar na embalagem original com uma condição de revenda. Nesta condição, as taxas de envio serão deduzidas se a TV BOX ESTORE tiver que fornecer uma etiqueta de devolução de envio. Todos os produtos eletrônicos não podem ser devolvidos após a abertura do pacote, a menos que o produto esteja com defeito na chegada. O cliente tem que provar que o produto é realmente defeituoso com um vídeo.
Antes de iniciar o processo de devolução, leia a Política de Devolução e certifique-se de que o produto é retornável. Então entre em contato conosco para solicitar a devolução.
Se a devolução não for devido ao produto estar com defeito na chegada ou erro nosso, o cliente é responsável pelo pagamento das taxas de envio da devolução mais uma taxa de reabastecimento de 10%.
Sim, você pode obter um reembolso total se cancelar o pedido antes do envio. Você receberá um reembolso parcial, reembolso total menos taxas de reabastecimento e taxa de etiqueta de devolução para produtos devolvidos sob nossa própria garantia.